Política de Privacidade

A Vorne AI ("nós", "nosso") leva a sua privacidade a sério. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza o site vorneai.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A Vorne AI é uma assessoria de crescimento focada em clínicas de estética. Para fins desta Política, somos o controlador dos dados pessoais coletados nesta plataforma.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece voluntariamente ao preencher o formulário de diagnóstico gratuito:

• Nome completo
• Email
• WhatsApp / telefone
• Nome da clínica
• Procedimento principal oferecido
• Faixa de faturamento mensal

Coletamos também dados técnicos automaticamente via cookies e pixels de rastreamento:

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência, fontes de tráfego
• Identificadores de campanhas (Meta `_fbp`, `_fbc`) e Analytics (Google Analytics 4)

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Contato comercial: entrar em contato para apresentar nossos serviços e agendar o diagnóstico.
• Personalização de propostas: entender o porte e contexto da sua clínica para oferecer recomendações relevantes.
• Marketing e analytics: medir a performance dos nossos canais e otimizar campanhas (Meta, Google).
• Obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

O tratamento dos dados é realizado com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — você fornece os dados voluntariamente ao enviar o formulário.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para analytics e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando aplicável.

5. Compartilhamento com terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Supabase (banco de dados e hospedagem do backend) — política do Supabase.
• Vercel (hospedagem do site) — política da Vercel.
• Meta (Facebook/Instagram) — via Meta Pixel e Conversions API, para mensuração de campanhas.
• Google — via Google Analytics 4, para mensuração de tráfego.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Todos os fornecedores listados atuam como operadores e seguem padrões adequados de segurança da informação.

6. Tempo de armazenamento

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou pelo prazo exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver seção 7).

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um email para contato@vorneai.com com o assunto "LGPD — [seu pedido]". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (para funcionamento do site) e cookies de analytics/marketing (Google Analytics, Meta Pixel). Você pode desativar cookies não-essenciais nas configurações do seu navegador.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação. Em caso de incidente de segurança que comprometa seus dados, comunicaremos você e a ANPD nos termos da LGPD.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas com destaque no site. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco em contato@vorneai.com.